Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 septembre 2025
Chez Mintelaris, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de séminaires en ligne sur l'énergie solaire.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom complet et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations de paiement
- Préférences de formation et domaines d'intérêt
- Historique d'inscription aux séminaires
- Contenu des discussions et contributions aux forums
1.2 Informations collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous accédez à notre plateforme :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages consultées et durée des visites
- Source de référence
- Données de géolocalisation approximative
- Informations sur les appareils utilisés
1.3 Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser les performances de notre plateforme et personnaliser le contenu.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les données collectées pour les finalités suivantes :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter vos inscriptions aux séminaires et formations
- Faciliter votre participation aux discussions et activités d'apprentissage
- Traiter les paiements et transactions financières
- Envoyer des communications concernant vos inscriptions et activités
- Fournir un support client et répondre à vos demandes
- Améliorer et personnaliser nos services
- Analyser l'utilisation de la plateforme et générer des statistiques
- Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Vous informer de nouveaux séminaires et contenus pertinents
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Exécution du contrat : pour fournir les services demandés et gérer votre compte
- Consentement : lorsque vous acceptez explicitement le traitement de certaines données
- Intérêts légitimes : pour améliorer nos services, assurer la sécurité et analyser les performances
- Obligations légales : pour respecter les lois et réglementations applicables
4. Partage et divulgation des informations
4.1 Partage avec des tiers
Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de tiers suivantes :
- Prestataires de services : hébergement, paiement, analyse, support client
- Partenaires éducatifs : experts et animateurs de séminaires
- Processeurs de paiement : pour traiter les transactions financières en toute sécurité
- Fournisseurs de technologie : outils de communication et collaboration
- Conseillers professionnels : avocats, comptables, auditeurs
4.2 Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à :
- Demandes légales valides des autorités
- Protection de nos droits, propriété et sécurité
- Prévention de fraudes ou d'activités illégales
- Situations d'urgence impliquant la sécurité publique
4.3 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées aux nouvelles entités impliquées.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
- Surveillance continue des systèmes
- Sauvegardes régulières et plans de récupération
- Formation du personnel sur la protection des données
- Évaluations régulières des risques de sécurité
- Protocoles de réponse aux incidents
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services et maintenir votre compte actif
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
- Atteindre les objectifs décrits dans cette politique
Les critères de conservation incluent :
- Comptes actifs : pendant la durée d'utilisation de la plateforme
- Comptes inactifs : jusqu'à trois ans après la dernière activité
- Données financières : conformément aux exigences comptables et fiscales
- Communications : pendant la durée nécessaire au support et à la documentation
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer le consentement : à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs
Exercice de vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
- Email : support@mintelaris.com
- Téléphone : +33473374782
- Adresse : 41 Boulevard Lafayette, 63000 Clermont-Ferrand, France
Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux exigences légales applicables.
8. Cookies et suivi
8.1 Types de cookies utilisés
Notre plateforme utilise différents types de cookies :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
- Cookies de performance : collectent des informations sur l'utilisation du site
- Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et paramètres
- Cookies de ciblage : personnalisent le contenu et les publicités
8.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via :
- Paramètres de votre navigateur
- Outils de gestion des cookies sur notre plateforme
- Désactivation des cookies tiers
Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la plateforme.
9. Services tiers
Notre plateforme peut intégrer des services tiers, notamment :
- Processeurs de paiement sécurisés
- Outils d'analyse et de suivi
- Services de communication vidéo
- Plateformes de médias sociaux
- Services de stockage cloud
Ces services tiers ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à les consulter. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers.
10. Protection des mineurs
Notre plateforme est destinée aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations, nous supprimerons ces données rapidement.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.
11. Transferts internationaux
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes.
Lorsque nous transférons des données, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos informations, notamment :
- Clauses contractuelles types
- Certifications de conformité
- Mécanismes de protection équivalents
12. Communications marketing
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant :
- Nouveaux séminaires et formations
- Mises à jour de contenu éducatif
- Offres spéciales et promotions
- Actualités sur l'énergie solaire
- Événements et webinaires
Désinscription
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en :
- Cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails
- Modifiant vos préférences dans votre compte
- Nous contactant directement
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter :
- Changements dans nos pratiques
- Nouvelles exigences légales
- Évolutions technologiques
- Ajouts de fonctionnalités
Nous vous informerons des modifications importantes par :
- Notification par email
- Avis visible sur la plateforme
- Mise à jour de la date de dernière modification
Votre utilisation continue de la plateforme après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
14. Réclamations et autorité de contrôle
Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données personnelles conformément à cette politique, veuillez nous contacter immédiatement. Nous examinerons et répondrons à votre réclamation rapidement.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre juridiction si vous pensez que vos droits ont été violés.
15. Contact
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
Mintelaris
- Adresse : 41 Boulevard Lafayette, 63000 Clermont-Ferrand, France
- Email : support@mintelaris.com
- Téléphone : +33473374782
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 30 jours.
16. Définitions
Pour clarifier cette politique, voici quelques définitions clés :
- Données personnelles : toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique
- Traitement : toute opération effectuée sur des données personnelles, y compris la collecte, l'utilisation, le stockage et la suppression
- Responsable du traitement : Mintelaris, qui détermine les finalités et les moyens du traitement
- Sous-traitant : toute entité qui traite des données pour notre compte
- Utilisateur : toute personne utilisant notre plateforme de séminaires en ligne
Cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et Mintelaris concernant l'utilisation de vos données personnelles sur notre plateforme.